Une entreprise de transport fait participer ses clients au développement de ses produits.
Comment les clients comprennent et vivent-ils le nouveau slogan "en route comme chez soi"?
Avant la nouvelle campagne publicitaire "en route comme chez soi", une compagnie de transport souhaitait comprendre à quel moment ses passagers se sentent "comme chez eux" durant leurs voyages et ce qui provoque ce sentiment.
Pendant un mois, les participants ont documenté leurs expériences de voyage à travers cXplore et accompli différentes activités en relation avec le nouveau slogan "en route comme chez soi".
Afin de rendre compte en temps réel de leurs réflexions et de leurs impressions, les participants étaients invités à utiliser le module "journal" de cXplore, ce qui leur permettait d'entrer du texte et de télécharger des photos avec leur smartphones.
De courtes activités et diverses questions étaient envoyées aux participants à intervals réguliers. Des discussions plus complexes étaient initiées sur le forum de discussion où les participants pouvaient échanger entre eux.
Pour saisir au mieux toutes les impressions dans leurs contextes, différentes activités ont été envoyées aux participants durant leurs déplacements.
A la fin de ce projet, les participants ont partagé leurs impressions en réalisant un collage à l'aide de l'outil cXplore whiteboard.
Cette utilisation innovative de cXplore a permis la réalisation d'une campagne publicitaire particulièrement orienté vers les clients qui a de plus été largement commentée par les médias.
